Kargo sürecine girmemiş siparişler müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.
Üretim veya baskı aşamasına geçmiş siparişlerde iptal talebi değerlendirilemeyebilir.
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.
İade için ürünün:
Kullanılmamış olması
Hasarsız olması
Orijinal ambalajında bulunması
Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
KAGESTD tarafından sunulan kişiselleştirilebilir ve müşteriye özel üretilen ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Müşteri talebine göre hazırlanan özel baskılı ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.
Ürünün hatalı, eksik veya hasarlı teslim edilmesi halinde müşteri, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.
Yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilirse gerekli değişim veya yeniden gönderim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Onaylanan iadeler ilgili mevzuat çerçevesinde ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye iade edilir.